【東京】ジョブメドレー カスタマーサクセス（リスクマネジメント担当）
企業情報
| 法人名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 設立 | 2006年06月 |
| 代表者名 | 瀧口 浩平 |
| 資本金 | 4,700万円 |
| 従業員数 | 681名 |
| 業務内容 | 人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業 メドレーは、社会の実需を満たす事業やプロジェクトを展開しています 私たちは、社会課題を解決する会社です。そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えています。 |
| ホームページ | https://www.medley.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ミッション 求職者と事業者が公正にサービスを利用できる環境を整え、違反対応と適正利用の促進を通じて、事業の持続的な成長に貢献する 業務例 ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。 求職者や事業者への事実確認のヒアリング 未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など） 顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成 など） 必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート 顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供 トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | 法人顧客とのコミュニケーション・交渉経験（2年以上） トラブルや課題のある案件への対応経験 論理的かつ誠実なコミュニケーション力 情報を整理し、わかりやすく伝える力 応募資格（歓迎） コンプライアンス・法務関連の知識や実務経験 弁護士や専門家と連携した業務経験 BtoB領域での営業やカスタマーサクセス経験 交渉スキームや合意形成のプロセス設計経験 求める人物像 メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方 https://www.medley.jp/team/culture.html 公正な視点を持ち、フェアな判断ができる方 複雑な状況でも冷静に、前向きに対応できる方 問題の整理や本質を見極めることが得意な方 顧客との信頼関係を築き直すことにやりがいを感じられる方 問題解決や社会に貢献する仕事に興味がある方 |
| 給与 | 想定年収 5,500,000円 ～ 9,000,000円 |
| 勤務時間 | 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます |
| 待遇及び福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：※正社員のみ既婚者は月額3万円支給 住宅手当：該当条件により月額3万円支給 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） |
| 休日･休暇 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
