【東京】～美容医療×グローバルテック～■コンタクトセンター チーフ■
カスタマーサクセス掲載期間：2025/12/22～2026/12/22
- 外資系企業
- 急成長中企業
- 未経験者OK
- 学歴不問
- 若手活躍中
- 女性活躍中
- 年間休日120日以上
- 年収400万以上
- 年収500万以上
韓国にある親会社は美容医療機器マーケットで国内トップクラスのシェアを占める⼤⼿企業です。（2021年韓国KOSDAQ上場）
■2004年に美容先進国である韓国にて創業。医療/美容機器、医薬品において世界50ヶ国以上への導⼊実績があり、マーケットシェアトップクラスを誇る「Jeisys Medical Inc.」の⽇本法⼈として2015年11⽉に設⽴しました。
■全ての⼈に最善で最適の美容医療を届けるために、常に最新の美容医療を追求し、提案しつづけます。
■現在国内では東京本社／品川／名古屋／⼤阪／福岡／広島の6拠点を中⼼に事業を展開。
■既に⽇本でも1,000施設以上に導⼊しており、最⾼⽔準の技術を追求する企業として、品質を維持しながら、競争⼒のある価格戦略により、売上拡⼤、急成⻑を遂げています。
■全国の医療施設(⽪膚科/美容⽪膚科/形成外科/美容外科等)との取り引き実績があります。
企業情報
| 法人名 | Jeisys Medical Japan 株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2015年11月 |
| 代表者名 | 松田 博幸 |
| 従業員数 | 89名 |
| 業務内容 | 医療機器・美容機器・健康機器の輸出入・製造・販売、及びメンテナンス 健康食品の輸出入及び販売、化粧品の販売 |
| ホームページ | https://jp.jmj-inc.com/ |
募集内容
| 会社名 | Jeisys Medical Japan 株式会社 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【雇入れ直後】コンタクトセンターにおける業務全般 ①クリニックからの問合せ対応（納期確認を含む。専門的な問い合わせは管轄部署にエスカレーションしつつ 対応） ②クリニックからの点検・修理依頼の一次対応 ③クリニックからの請求書に関する問い合わせ一次対応および管轄部署へのエスカレーション ④JMJ全拠点に着信する問合せ対応 ⑤JMJ営業部門や各部署担当者が受電出来なかった際の一次対応および管轄部署へのエスカレーション ⑥電話代行会社が受電した案件のエスカレーション対応 ⑦派遣スタッフ管理：エスカレーション対応、業務サポート・勤怠管理 ⑧コンタクトセンター受電データからの分析とレポート作成（クリニックからの問合せ内容や傾向、要望、エリア 等を分析し社内にfeedbackする） ⑨社内他部署からお客様への緊急対応依頼 ⑩コンタクトセンターシステムの不具合対応／ベンダーおよびメーカー対応のサポート ⑪コンタクトセンターシステムおよび各種システムの改善およびupdate対応のサポート ⑫トレーニングプログラム企画構築サポートおよび実施 など ■顧客対応の方法：電話、メール、chatを利用して対応します 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | 【必須要件】 ・コンタクトセンターにおける顧客対応経験2年以上 ・Word、Excelでのレポート作成経験（Excelは関数・グラフ・表作成の経験必須） ・電話、メール、chatでの顧客対応経験 【歓迎要件】 ・コンタクトセンターSV業務経験1年以上 ・PowerPointでの資料作成経験 【求める人物像】 ・スピードだけでなく、質の高い顧客対応、苦情対応ができる方 ・コンタクトセンターシステムおよびネットワークについて、積極的に理解し取り組める方 ・美容医療に興味がある方 ・社内外の関係者と信頼関係構築に努められる方 |
| 給与 | 想定年収 4,500,000円 ～ 6,520,000円 （上記年俸には固定残業代30時間分を含みます。） |
| 勤務時間 | 標準勤務時間︓9時30分〜18時30分 フレックスタイム制 ・コアタイム︓11時00分〜15時00分 ・フレキシブルタイム 始業︓8時30分〜11時00分／終業︓15時00分〜20時00分 |
| 待遇及び福利厚生 | 通勤⼿当(⽉上限5万円)、社内報奨制度、⾷事補助、退職⾦制度(中退共)、フィットネス施設の法⼈契約 |
| 休日･休暇 | 完全週休2⽇制（⼟⽇祝）、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 就業場所 |
