★【東京】サービスエンジニア／医療IT国内シェアトップクラス／未経験歓迎・土日祝休み
企業情報
| 法人名 | エムスリーソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年11月 |
| 代表者名 | 中村利江 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 従業員数 | 171 |
| 業務内容 | エムスリーグループは、日本の医師の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイト【ｍ3.com】の運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。 グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供するのが、エムスリーソリューションズです。 |
| ホームページ | https://m3sol.co.jp/ |
募集内容
| 会社名 | エムスリーソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ※業種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、 クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。 ハードウェアメインの外勤職となります。 ■詳細な職務内容 ①当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業 納品作業は月8件程です（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います）。1回の納品・設置作業は4時間程です。 ②障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応） 顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へ エスカレーションされます。 ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。 ③障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業（電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応） 上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応いただきます。 ④PC、プリンタ等のリプレース提案・販売 上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。 ■働き方について ・コールセンターが一次受けとなっているため、顧客から直接サービスエンジニアに連絡が入ることはございません。 ・基本的には土日祝休みですが、月に1～2回ほど土曜の待機当番が発生します（自宅待機。その際もコールセンターが一次受けです。） ■安心な教育・研修制度 ・入社後1ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等を実施。 ・入社後2ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT研修。 ■評価制度・キャリアステップ 電話・リモート対応や設置作業を含む作業件数（職務内容①②③）、各機器のリプレース販売粗利額等（職務内容④）が主な評価基準となり、 頑張りが評価される環境です。(インセンティブ制度有) 半期に1度、面談で目標設定を行い、それに対しての実績がしっかりと評価・報酬に反映されます。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | ・サービスエンジニア、フィールドエンジニア、サポートエンジニアのご経験がある方 ※家電、複合機、PC、プリンタ、工場の機械のメンテナンスの方 自動車エンジニアなど扱ってきた商材は問いません 応募要件（歓迎） 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・3年以上のサービスエンジニア経験をお持ちの方 (医療機器のサービスエンジニア経験を持つ方は尚可) ・ハード機器・ネットワーク機器の障害対応経験をお持ちの方 資格／学歴 【学歴】 高校卒業以上 【資格】 第一種運転免許普通自動車 必須 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 |
| 給与 | 想定年収 4,000,000円 ～ 6,000,000円 月給制 月額 26.7万円 ～40.1万円 |
| 待遇及び福利厚生 | ■退職一時金制度あり ■企業型確定拠出年金制度あり ■借上社宅制度あり |
| 休日･休暇 | 年間休日日数：130日 ／ 完全週休二日制 ／ 産休育児休暇：制度あり・実績あり リフレッシュ休暇（3日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/29-1/3）、誕生日休暇、慶弔休暇 有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） ※土曜出勤(月1～2回程度)の場合、翌週に振休を取得して頂きます。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階 |
