★【東京】テクニカルサポート（内勤）／MEDIXS 東京
カスタマーサクセス掲載期間：2026/06/04～2027/06/04
- 内資系企業
- 急成長中企業
- 経験者優遇
- 若手活躍中
- 女性活躍中
- 年間休日120日以上
- 年収400万以上
- 年収500万以上
医療機関へのクラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」の運用！
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。
また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。
私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
企業情報
| 法人名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 設立 | 2006年06月 |
| 代表者名 | 瀧口 浩平 |
| 資本金 | 4,700万円 |
| 従業員数 | 681名 |
| 業務内容 | 人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業 メドレーは、社会の実需を満たす事業やプロジェクトを展開しています 私たちは、社会課題を解決する会社です。そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えています。 |
| ホームページ | https://www.medley.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ■職務内容■ 統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のテクニカルサポートを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 ■業務内容■ 顧客サポート ：電話、メール、チャットによる高品質なサポート（トラブルシューティング、操作説明、機能に関する問い合わせ対応など）を実施。 ・プロダクト改善への貢献 ：サポート業務で得られたお客様の声を正確に開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。 ・QA業務 ：製品アップデート後の不具合や問い合わせの増加を防ぐため、QA業務を実施し、業務の効率化に貢献する。 ・ドキュメント作成 ：新機能リリースやシステム変更に関するお客様への案内や説明資料作成、FAQコンテンツやマニュアルの充実化に貢献する。 ・チーム・他部署との連携 ：東京・神戸のチームメンバーや、開発、営業などの関連部署と密に連携し、円滑なコミュニケーションを図る。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | ■必須■ ・IT業界におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、またはフィールドサポートの実務経験 ・顧客の課題を的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力 ・能動的に学習し、新しい知識や技術を習得する意欲 ・QA業務やプロダクト改善に関与した経験 ■歓迎■ ・医療・調剤薬局向けシステムやサービスに関するカスタマーサポート経験 ・急成長フェーズにあるサービスでのカスタマーサポート業務経験 ・ドキュメンテーションスキル（わかりやすいFAQ、マニュアルの作成） ■求める人物像■ 〇顧客の課題解決に情熱を持ち、自ら考え行動できる、以下のような方を求めています。 ・凡事徹底 ：日々の業務を高い水準で遂行し、顧客からの信頼を獲得できる方。 ・長期的な顧客価値の追求 ：顧客の課題解決に情熱を持ち、常に「お客様のために何ができるか」を考え、行動できる方。顧客のニーズを深く理解し、長期的な関係構築を築ける方。 ・探究心と成長意欲 ：プロダクトや業界に関する知識を誰よりも深く追求し、変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、自己成長に貪欲な方。 ・成果へのコミットメント ：困難な状況でもポジティブに捉え、粘り強く業務に取り組み、成果を出すことに貪欲な方。 |
| 給与 | 想定年収 4,500,000円 ～ 5,500,000円 |
| 勤務時間 | 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます |
| 待遇及び福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：※正社員のみ既婚者は月額3万円支給 住宅手当：該当条件により月額3万円支給 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） |
| 休日･休暇 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
