【管理職候補】ベビーバンド事業のカスタマーサクセス◆国内トップ級シェア／赤ちゃんと家族の未来を支える
企業情報
| 法人名 | 株式会社Berry |
|---|---|
| 設立 | 2021年07月 |
| 従業員数 | 79名 |
| 業務内容 | 医療機器の開発、製造販売 |
募集内容
| 会社名 | 株式会社Berry |
|---|---|
| 募集職種 | プロダクトマーケティング |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 概要： 現在、事業およびマーケット成長を続けているベビーバンド事業において、既存顧客対応および支援活動、蓄積されていくデータの活用を通じて、治療成果と当社のビジネス成果の双方の向上に責任を持つポジションです。 医療機関と患者様をつなぎ、治療成果とビジネス成果の最大化に貢献するカスタマーサクセス業務の体制構築、仕組みおよびシステムづくりをお任せします。 具体的な業務内容： ・医療機関・保護者様からの問い合わせ対応（治療計画、運用フロー、トラブルシューティングなど）に関するフローおよびシステムの構築・運用 ・医療機関の治療運用を支援し、導入・定着・活用を推進 ・治療継続率、離脱率、売上実績などのデータモニタリングおよび改善提案 ・顧客の声をもとにした社内改善提案 ・医療機関向け説明会・研修の設計および実施 ・必要資材・資料の発送および管理 ・メンバー育成およびマネジメント ・フィールドセールス部門やDX推進部門との各種連携および調整 このポジションならではの魅力 ・当社および事業は現在も成長を続けている段階です。一定の業務モデルは確立しつつあるものの、未完成な部分も多く残されており、改善の余地があります。お客様や事業成長にとってより良い方法があれば、積極的に意見を発信できる環境があります ・医療機関のパートナーとして信頼されるポジションであり、赤ちゃんとご家族の人生を支える医療機器に携わる、極めて社会的意義の高い業務です ・一見相関性のないように見える治療成果とビジネスKPIの両立という難易度の高い課題に挑戦できます ・SaaS的要素と医療的要素を兼ね備えたビジネスの中で、戦略と現場をつなぐ経験を積むことができます ・活躍次第では、さらに上位のポジションや社内の他ポジションへのキャリアアップも可能です この仕事の意義／意味について： 赤ちゃんの頭のかたちに悩み、不安を抱えるご家族がいます。 一方で、その悩みに対する治療や選択肢が十分に知られていない現実があります。そのギャップを埋めるための仕事です。 私たちが向き合うのは医療機関です。しかし、本当に届けたいのはその先にいる赤ちゃんとご家族の安心です。 まだ十分に知られていない頭蓋変形治療という選択肢を広げるため、私たちは市場そのものを創り上げています。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件： ・業界不問：カスタマーサクセス、または既存顧客へのフォローアップ営業組織にて、リーダー～マネジメント経験 ・顧客との中長期的な信頼関係を築き、課題解決に取り組んだ経験 ・クレーム、トラブル対応のエスカレーションを受けて対応した経験 ・データ分析（継続率・売上・トレンドなど）を業務に活かした経験 ・サービス改善／プロダクト改善の提案・実行経験 歓迎条件： ・事業立ち上げ、または成長段階での就業経験の中で、仕組みやモデルづくりの経験 |
| 給与 | 想定年収 6,000,000円 ～ 10,000,000円 600万円～1,000万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 台東区 |
