美容医療機器サービスエンジニア◆オンサイト保守・修理／VOC活用／日本法人立上げ
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | 修理エンジニア |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ＜美容医療機器／サービスエンジニア／オンサイト保守／顧客課題解決／VOC活用／立ち上げフェーズ／少数精鋭組織／事業成長に貢献＞ 韓国発の美容医療機器メーカー日本法人にて、サービス体制の構築を担うサービスエンジニアを募集します。単なる保守対応にとどまらず、顧客の声を社内へ展開し、製品改善や事業拡大にも貢献できるポジションです。変化する市場環境の中で、自ら課題を見つけ、関係部署と連携しながら価値を生み出したい方に適した環境です。 採用背景 日本法人設立直後であり、サービス体制は本格構築段階にあります。顧客満足度向上と市場拡大を両立するため、現場対応から改善提案まで担う組織強化を進めています。 業務内容 美容医療機器を導入しているクリニックに対し、機器の安定稼働を支援するサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。主な業務は、機器・消耗品の受入検査、設置対応、オンサイト保守・修理、社内修理、サービスコール受付対応です。トラブル発生時には状況確認から原因の切り分け、対応方針の検討、関連部署への情報共有まで担当します。加えて、クレーム内容の整理と対処案の立案、営業部門などとの顧客対応連携、年間保守契約やスポット保守の提案・獲得も行います。また、在庫部品管理、保証内故障時の本社RMA対応、計測器や治具の管理校正、VOCの収集と社内展開も担当。顧客接点で得た情報を本社や関係部署へ還元し、サービス品質向上や製品改善につなげる役割も期待されています。現場で発生する課題を整理し、周囲と協力しながら解決へ導く姿勢が活かせるポジションです。 業務の魅力 顧客である医療・美容クリニックへ直接価値提供を行いながら、収集したVOCを製品改善につなげられる環境です。サービス部門の立ち上げフェーズだからこそ、決められた範囲だけでなく主体的に業務領域を広げていくことができます。市場競争が激化する中で、顧客満足度向上や事業成長に直結する役割を担えます。 働き方 ・年間休日128日（土日祝休み） ・転勤なし ・直行直帰可能 キャリアパス 入社後は製品知識の習得や先輩同行からスタートし、段階的に対応領域を拡大します。将来的には単独での顧客対応に加え、サービス体制づくりや改善提案を担う中核メンバーとしての活躍が期待されています。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件 医療機器または美容機器のオンサイトサービス経験（3年以上） 普通自動車第一種免許 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる能力 |
| 給与 | 想定年収 4,500,000円 ～ 6,000,000円 450万円～600万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 中央区 |
