【東京】患者様への在庫確認・受発注業務※
カスタマーサクセス掲載期間：2025/03/07～2026/03/07
- 内資系企業
- 急成長中企業
- 管理職・マネージャー
- 経験者優遇
- 若手活躍中
- 女性活躍中
- 年間休日120日以上
医療業界の最新の知見を得ることが出来ます！
【研修制度】
EPファーマラインでは、医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。
まずは、新人研修「DIベーシックアカデミー」にて、2か月間仕事の基礎を学びます。
経験豊富な講師から、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、問い合わせに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。
募集内容
| 会社名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 患者様や病院、薬局、代理店、物流センター、メーカー営業担当者など、複数の関係者と連携しながら、スムーズな製品供給を実現する業務です。 具体的には、全国の患者様（とある製品のユーザー様）に対して、 日々の治療に必要な機器、医薬品の在庫確認の架電、 病院、代理店からのお電話での発注業務をサポートしていただきます。 電話対応だけでなく、システム入力作業などの事務的なお仕事をお任せいたします。 1日の対応件数は、7件～10件ほどです。 主な業務内容は以下の通りです： ■患者様への在庫確認 こちらから患者様へ架電し、次回外来日や現在の在庫状況、処方変更の有無を確認します。 ■病院への在庫数連絡 必要に応じて病院に患者様の在庫状況を報告します。 ■物流センターへの出荷指示 医薬品の出荷指示を行い、適切なタイミングでの配送を手配します。 ■メーカー営業担当との連携 患者様の状況に応じて臨機応変に営業担当と相談をします。 募集背景としては、医療機器メーカー様で自社対応をしていましたが、EPファーマラインが業務移管として対応することになりました。 完全新規立ち上げポジションとなります。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | 社会人経験2年以上（学歴、経験不問） コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 OA操作能力（Excel入力程度） コールセンター経験尚可 |
| 給与 | 想定年収 3,000,000円 ～ 4,000,000円 |
| 勤務時間 | 9：00~18：00 ※実働8時間・休憩1時間 （配属先により異なる） |
| 待遇及び福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・住宅手当（社内規程あり） ・退職金制度（正社員のみ） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） ・えるぼし認定（三ツ星） |
| 休日･休暇 | ・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウエストパークビル |
企業情報
| 法人名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
| 代表者名 | 池田 佳奈美 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 従業員数 | 1,503名 |
| 業務内容 | DIサービス（コンタクトセンターサービス） BPOサービス マルチチャネルプロモーションサービス 医療機器サポートサービス ヘルスケアサービス EPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| ホームページ | https://www.eppharmaline.co.jp/ |
