★【名古屋／カスタマーサクセス】正社員｜導入数全国No.1の自社製品で、IT×医療のDX推進を担う！市場価値を高めるキャリアを。
企業情報
| 法人名 | エムスリーソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年11月 |
| 代表者名 | 中村利江 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 従業員数 | 171 |
| 業務内容 | エムスリーグループは、日本の医師の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイト【ｍ3.com】の運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。 グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供するのが、エムスリーソリューションズです。 |
| ホームページ | https://m3sol.co.jp/ |
募集内容
| 会社名 | エムスリーソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 業界未経験可 職種未経験可 クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る当社にて、 顧客へ導入するシステム（クラウド型電子カルテ等）の システム導入支援時などにおけるシステム周りのサポート業務を行っていただきます。 自社で扱う製品に携わることができるため、SEとして培ったITスキルを活かしよりユーザーに近い位置で仕事をしたい人におすすめです。 【配属先】 事業開発本部 システムサポートグループ グループ長1名 メンバー13名 【採用背景】 顧客増加に伴い、業務量も増えているため 【業務詳細】 ■職務内容 ①製品受注後から納品まで ・システム利用アカウント発行 ・システム導入支援サポート ・データコンバート（他電子カルテからの切替の場合） ②顧客への製品納品後 ・トラブルシューティング ※コールセンターでは解決できないシステムに関する問合せに対応 ③新製品発売や新機能追加時 ・マニュアル作成 ・システム動作検証 ④社内からの問合せ対応 など 社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います 担当業務に関しては、前日に翌日担当する業務をチーム内で割振って対応していきます。 ⑤その他 上記定常業務以外の各種プロジェクトへの参加 例） ・他部署と連携し、プロダクトに対する顧客からの問合せ削減するPJT ・プロダクトに関する社内外への広報・それに付随する業務改善PJT 上司からの推薦かつ業務の幅を広げたい方は、 上記のような企画系業務にもチャレンジ出来る環境があります。 【未経験でも安心な教育・研修制度】 ・まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。 ・マニュアルやFAQが用意されている為、知識を身に付けていく事が可能です。 【キャリアパス】 担当するプロダクトのサポート業務を経て、以下を目指していただける環境です。 ・リーダーやグループ長などマネジメント領域へステップアップ ・プロダクトに関する深い知識やサポートスキルを追求しスペシャリスト領域へステップアップ ・機会やタイミングにも影響受けますが、以下も可能です Lドメイン知識を付けて新規プロダクトの仕様検討など開発の上流工程に参画 L事業開発本部内の別グループへの異動 【働きやすい就業環境】 ・東京本社での内勤業務です ・残業の平均は月20時間、繁忙期でも30～40時間程です ・休暇が取りやすく、ワークライフバランスも叶えられる環境です。 ・習熟度により入社3か月以降は月50％は在宅勤務可能です 【職場の雰囲気】 ・上下関係をほぼ意識しないフランクな部署です ・チームで助け合う文化が醸成されています ・顧客ファーストをグループ全体で意識しており、新人の方でも周囲に相談しながらスピーディーに対応できる環境です 【主力製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 ※電子カルテとは 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、 検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | 【必須】 以下いずれか ・営業や販売職経験 ・医療現場での就業経験 ・事務系職種から外勤職へキャリアチェンジされたい方 【歓迎条件】 ・同業他社での勤務経験 ・電⼦カルテシステムの操作経験 ・医療事務経験 ・SE、社内テクニカルサポート職経験 ・指導経験 求める人物像 ・コミュニケーション能力 ・複数のプロジェクトを同時並行で進めるマルチタスク能力 ・確実に結果を出す能力、意欲 ・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる ・変化やスピード感を楽しめる方 資格／学歴 【学歴】 高校卒業以上 【資格】 第一種運転免許普通自動車 必須 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 ※ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、 ご自身の近隣の自動車学校で受講して頂ければ、 講習料は弊社側にて経費負担(6時間分迄)いたします。 |
| 給与 | 想定年収 4,000,000円 ～ 6,000,000円 月給制 月額 26.7万円～ 40.1万円 |
| 勤務時間 | ■勤務時間：09:00 ～ 18:00 ■残業：有 ■休憩時間：60分 |
| 待遇及び福利厚生 | ■退職一時金制度あり ■企業型確定拠出年金制度あり ■借上社宅制度あり ■営業職は営業インセンティブ支給によって、上記年収以上になる場合もございます ■昇給：有（年1回（4月）) ■賞与：有（年2回（6月、11月） ■通勤費支給（上限月50,000円） ■研修について：製品知識、業界知識習得及び商談同行(OJT)等を中心として約3週間ございます（実施営業所：東京）。 ■転勤について：将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません |
| 休日･休暇 | ・完全週休二日制 ※年間休日日数：126日（2025年度） ・産休育児休暇制度（実績あり） ・リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社 4日、10～3月入社 2日、以降4/1時点在籍者 4日付与） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（12/29-1/3） ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） ※土曜出勤(月1～2回程度)の場合、翌週に振休を取得して頂きます。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 勤務地 |
愛知県 （名古屋営業所）愛知県名古屋市西区中小田井四丁目16 |
