★【東京・医療】インストラクター
カスタマーサクセス掲載期間：2026/06/02～2027/06/02
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【医療】インストラクター（東京）｜3年連続満足度No.1。現場を知るあなたの経験が、医療の「新しい当たり前」を創る。
電子カルテを取り入れることによってクリニック様の業務負担を減らし、診療を受ける患者様にとって、より良いサービスの提供につながると確信しております。
医療従事者の方々や患者様のためにも、あなたの想いを届けてください！
企業情報
| 法人名 | 株式会社DONUTS |
|---|---|
| 設立 | 2007年02月 |
| 代表者名 | 西村 啓成 |
| 資本金 | 7,777万円 |
| 従業員数 | 893名 |
| 業務内容 | クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業 出版メディア事業 |
| ホームページ | https://www.donuts.ne.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社DONUTS |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ■ CLIUS（クリアス）が選ばれ続ける理由 ＜「ITトレンド」3年連続No.1。圧倒的なプロダクト力で、医療の未来を実装する＞ 2018年7月のサービス開始以来、CLIUSは「医師の使いやすさ」と「事務作業の圧倒的な効率化」を追求し続け、2026年現在、国内最大級のIT製品比較サイト『ITトレンド』にて、2023年〜2025年の3年連続で満足度1位を獲得しました。 2025年取得のAI入力支援特許に象徴される圧倒的な開発スピードを武器に、電子処方箋から自動受付までを統合する『クリニックDXのハブ』として、医療現場のフルデジタル化を強力に牽引しています。 ■ 募集背景 ＜「操作を教える」ステージから、「医療現場をリデザインする」ステージへ＞ 日本の医療現場では、長年使われてきたオンプレミス型システムから、柔軟で拡張性の高いクラウド型システムへと移行する「医療DX」の歴史的転換期にあります。 CLIUSはサービス開始から8年目を迎え、契約数も右肩上がりで推移していますが、私たちのゴールは単にシステムを導入することではありません。 医療従事者が事務作業から解放され、患者様と向き合う時間を最大化できる「新しい医療の当たり前」を実装することです。 そのためには、マニュアル通りに操作を説明するだけではなく、クリニックごとの課題に深く入り込み、業務フローそのものを最適化する導入コンサルタントとしての力が不可欠です。内製でORCA導入を絡めた案件や、電子処方箋、オンライン資格確認の対応など、急拡大する市場のニーズに応え、骨太な体制を構築するために、あなたの経験を必要としています。 ■業務内容 クリニックの理想の働き方を、ITの力で実現するアドバイザー業務です。 ・運用コンサルティング： 診療スタイルをヒアリングし、CLIUSを用いた最適な運用フローを設計・提案。 ・オンボーディング支援： 操作説明会から稼働当日の立ち会いまで。医療現場の不安を安心に変え、成功へと導く伴走支援。 ・プロダクトフィードバック： 現場で見つけた改善のヒントを開発チームへ共有し、新機能へと繋げます。 ■導入事例から見る「CLIUS」の介在価値 ▼「20以上の診療科が繋がった、理想の医療モール」への挑戦 ＜大規模医療モール（20以上の診療科を擁する複合施設）＞ 【Before】バラバラなシステムが生んでいた、1時間を超える会計待ち 20以上の診療科を擁する大規模な医療モール。そこでは各科ごとにシステムが独立し、患者様は科をまたぐたびに長い待ち時間を強いられていました。事務スタッフも情報の集約に追われ、バックオフィスは常にパンク状態。現場には疲弊感が漂っていました。 【After】クラウド統合が実現した、ストレスフリーな患者体験 導入コンサルタントは、全ての診療科を「CLIUS」で統合する運用を設計。リモート医事会計を導入し、どこで診察を受けても会計は一箇所で瞬時に完了する仕組みを構築しました。 結果、1時間を超えていた会計待ちは平均15分に短縮。 事務員の配置も30%最適化され、「患者様と笑顔で接する時間が増えた」と現場の景色が劇的に変わりました。 ▼「残業ゼロ」を叶えた、地域密着型クリニックの働き方改革 ＜地域密着型の内科・小児科クリニック＞ 【Before】紙と古いシステムに縛られ、毎日2時間の残業が当たり前 1日100名以上が来院する内科・小児科クリニック。紙カルテと古いレセコンを併用し、検査機器との連携もないため、スタッフは毎日膨大なデータの転記作業に追われていました。ミスは許されないというプレッシャーの中、診療後の残業は常態化していました。 【After】AI×特許技術がもたらした、スタッフの笑顔 コンサルタントは、2025年に特許を取得したAI入力支援機能を活用したワークフローを提案。検査機器ともシームレスに連携させ、「手入力」という工程を徹底的に排除しました。 「転記ミスがゼロになっただけでなく、残業も完全になくなった」。医師からもスタッフからも感謝の言葉があふれ、クリニック全体が活気を取り戻しました。 ■あなたの経験が「最強の武器」になる理由 【電子カルテ・医療システム経験者の方へ】 「操作説明のプロ」から「現場を効率化するコンサルタント」へ。 AI技術や外部連携を駆使し、医療DXを主導するキャリアへステップアップできます。 【医療事務など医療機関出身の方へ】 「現場の痛み」を知るあなたにしかできない提案があります。 「レセプト期間の負担」や「医師の入力ストレス」を肌で知っていることは、IT知識以上に価値のある武器です。 ※今回の「導入コンサルタント」枠はシステム導入経験が必須となりますが、現場経験を活かしてユーザーを支えるカスタマーサポート枠での選考も同時進行しております。まずはお気軽にご相談ください。 ■ DONUTSで働くことで得られる「市場価値」 ＜「SaaS×医療DX」の最前線で、替えのきかないキャリアを＞ ・「あなたの発見」が、翌月の新機能になる 完成されたシステムを売るだけの環境とは異なり、開発チームとの距離が近いのがCLIUSの特徴です。現場で拾った「この入力をあと数秒削りたい」というあなたの気づきが、新機能として実装される。プロダクトの進化を肌で感じる手応えを得られます。 ・「医療現場のリアル × ITの仕組み」を繋ぐ専門性 医療業界の深い知識に加え、クラウドSaaSの導入ノウハウを体系的に習得できます。「現場の実態」と「システムの仕組み」の両方を理解し、その橋渡しができる人材は、医療DXが進む社会において非常に堅実で市場価値の高いキャリアとなります。 ・「多忙なプロフェッショナル」を動かす交渉力 相手は一分一秒を争う医師です。多忙なプロに対し、論理的な根拠をもって運用変更を納得させ、現場を動かしていく。この環境で磨かれる「短時間で信頼を勝ち取る力」は、どの業界・職種でも通用するポータブルスキルになります。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | ■応募条件（必須）■ ・医療システム（電子カルテ・レセコン等）のインストラクター経験、または導入支援経験（2年以上） ■応募条件（歓迎）■ ・「指示通りに動く」のではなく、「プロとして運用提案をしたい」という強い意欲 ・医療事務・医師事務作業補助者（クラーク）等の実務経験 ■求める人物像 ■ ・論理的な「提案」を楽しめる方 多忙な医師に対し、単に要望を聞くだけでなく「クリニックの効率化のために、あえて運用を変える」という逆提案を、根拠を持って伝えられる方。 ・「現場の痛み」を自分事として捉えられる方 事務スタッフの入力の多さや患者様の待ち時間に問題意識を持ち、「もっとこうすれば楽になるのに」という改善意欲をエネルギーに変えられる方。 ・変化し続けるプロダクトを面白がれる方 AI特許技術や新機能が次々とリリースされるスピード感を楽しみ、自らも最新のIT知識を吸収して、顧客へ価値として還元したいという知的好奇心の強い方。 ・自ら「仕組み」を創り出したい方 既存のやり方に固執せず、「もっと効率的な導入手法はないか」「開発チームにこの機能を提案しよう」など、組織やプロダクトをより良くするために自走できる方。 ・「誠実さ」と「粘り強さ」を大切にする方 医療現場というミスが許されない環境において、顧客と真摯に向き合い、トラブル時にも冷静に解決策を見出そうとする責任感をお持ちの方。 |
| 給与 | 想定年収 5,000,000円 ～ 7,000,000円 ※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします |
| 勤務時間 | 勤務時間 10:00～19:00（うち休憩1時間） |
| 待遇及び福利厚生 | 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など 【各種手当】 ・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療) ・通勤手当：実費支給(支給上限有り) ・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田） ・住宅手当：支給条件あり ・引越し手当：支給条件あり |
| 休日･休暇 | 休日・休暇 完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京サテライト（新宿区高田馬場） |
