★【東京】 カスタマーサクセス／DENTIS 東京
カスタマーサクセス掲載期間：2026/06/04～2027/06/04
- 内資系企業
- 急成長中企業
- 経験者優遇
- 若手活躍中
- 女性活躍中
- 年間休日120日以上
- 年収400万以上
- 年収500万以上
医療機関へのクラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」の運用！
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。
また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。
私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
企業情報
| 法人名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 設立 | 2006年06月 |
| 代表者名 | 瀧口 浩平 |
| 資本金 | 4,700万円 |
| 従業員数 | 681名 |
| 業務内容 | 人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業 メドレーは、社会の実需を満たす事業やプロジェクトを展開しています 私たちは、社会課題を解決する会社です。そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えています。 |
| ホームページ | https://www.medley.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ■職務内容■ 医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。 本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。 ■業務内容■ ・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング） ・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面） ・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション） ・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル） ・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | ■必須■ ・法人または個人顧客に対する折衝・提案経験 2年以上（営業、またはカスタマーサクセスの経験） ・論理的思考力（物事を整理し、相手に合わせて分かりやすく説明する能力） ・ITツールや新しいシステムに対する高い学習意欲 ■歓迎■ ・SaaSまたはIT業界でのカスタマーサクセス、導入支援の経験 ・医療/歯科マーケットでの業務経験や知見 ・課題解決型の営業経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案して受注につなげた経験） ■求める人物像■ 〇ホスピタリティと数字意識の両方を持てる方 ・お客様への思いやりを持ちつつ、目標達成（数字）へのこだわりも忘れずに取り組める方。 〇変化を前向きに捉え、主体的に行動できる方 ・決まったやり方に固執せず、状況に合わせてより良い方法を自分から動いて探せる方。 〇チームワークを大切にできる方 ・自分ひとりの成果だけでなく、チームや他部署と協力して仕事を進めるのが好きな方。 〇素直に学び、最後までやり抜く責任感のある方 ・新しい知識をどんどん吸収し、任された仕事に対して誠実に向き合える方。 |
| 給与 | 想定年収 5,000,000円 ～ 7,000,000円 |
| 勤務時間 | 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます |
| 待遇及び福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：※正社員のみ既婚者は月額3万円支給 住宅手当：該当条件により月額3万円支給 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） |
| 休日･休暇 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
