★【東京】 カスタマーサポート・薬剤師／MEDIXS 東京
カスタマーサクセス掲載期間：2026/06/03～2027/06/03
- 内資系企業
- 急成長中企業
- 経験者優遇
- 若手活躍中
- 女性活躍中
- 年間休日120日以上
- 年収400万以上
- 年収500万以上
- 年収600万以上
医療機関へのクラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」の運用！
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。
また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。
私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
企業情報
| 法人名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 設立 | 2006年06月 |
| 代表者名 | 瀧口 浩平 |
| 資本金 | 4,700万円 |
| 従業員数 | 681名 |
| 業務内容 | 人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業 メドレーは、社会の実需を満たす事業やプロジェクトを展開しています 私たちは、社会課題を解決する会社です。そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えています。 |
| ホームページ | https://www.medley.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ■仕事内容■ 「MEDIXS」をご利用中の薬局からの問い合わせに対し、システムの操作案内やトラブル解決を通じて、日々の調剤業務が滞りなく回るよう支援する仕事です。 具体的には、 ・操作方法や設定に関する疑問への回答 ・システムトラブル時の原因切り分けと復旧支援 ・現場の状況に合わせた「より便利な使い方」の提案 などを通じて、現場の薬剤師や事務スタッフの不安を取り除きます。 「現場の声を一番近くで受け止め、プロダクトの改善につなげる橋渡し役」として、薬剤師のご経験を最大限に活かしていただきます。 ■主な業務■ 〇ユーザーサポート（電話・メール・チャット） ・レセコン・薬歴機能に関するお問い合わせに対し、現場の業務フローを理解した立場から回答します。 ・システムに不慣れな方や、多忙な現場で不安を感じている管理薬剤師・事務スタッフの気持ちに寄り添い、安心して使い続けられる状態を目指します。 〇現場の声をプロダクトへフィードバック ・日々の対応の中で見えてくる「こういう機能があればもっと助かる」という生の声を整理し、開発チームへ共有します。 ・薬剤師としての視点（法改正への対応や現場の動線など）を交えて伝えることで、より使いやすい製品への進化を支えます。 〇サービスの品質管理（QA・テスト） ・新機能のリリース前に「現場の運用で困るポイントはないか」「この画面構成で迷わないか」という視点で動作確認を行います。 ・アップデート後のトラブルを未然に防ぎ、サービスの信頼性を高める重要な役割です。 〇ドキュメント・FAQの整備 ・よくある質問をもとに、現場の方が自己解決しやすくなるためのFAQ記事やマニュアルを作成します。 ・「薬局の現場で使われる言葉」を用いた分かりやすい表現を工夫し、ユーザーの利便性向上に取り組みます。 ■ポジションの魅力■ 〇「現場の悩み」をプロダクトの進化に変える ・医療機関の業務フローや現場特有の課題を深く理解しているからこそ、プロダクトの価値を的確に伝え、スムーズな活用を支援できます。 ・現場の声を論理的に整理し、開発サイドへフィードバックすることで、真に使いやすいシステムへと導く役割です。 〇現場の感覚をそのままに、「医療のDX」を最前線で支える ・医療従事者と対等な立場で議論・提案が行えます。 ・サポートに留まらず、専門性を活かした「運用の最適化」を提案することで、信頼されるパートナーとして活躍できます。 〇医療×ITで、専門スキルとキャリアの幅を広げる ・SaaSプロダクトの仕組み、トラブルシューティング、ナレッジマネジメントなど、IT業界ならではのスキルを習得できます。 ・将来的にはカスタマーサクセスやプロダクト企画、チームマネジメントなど、医療×SaaS領域での多様なキャリアパスが描けます。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | ◎必須◎ 以下のいずれか必須 ・薬剤師資格 ・調剤薬局での就業経験 ◎歓迎◎ ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・Tパスポート、または同等のIT基礎知識をお持ちの方 ◎求める人物像◎ ・結果を出すまで粘り強く業務に取り組むことができる方 ・責任感があり、主体的に行動できる方 ・変化の多い環境を楽しめる方 |
| 給与 | 想定年収 4,500,000円 ～ 6,500,000円 |
| 勤務時間 | 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます |
| 待遇及び福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：※正社員のみ既婚者は月額3万円支給 住宅手当：該当条件により月額3万円支給 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） |
| 休日･休暇 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
