★【大阪/カスタマーサクセス】整形外科・救急医療で世界を牽引する「ストライカー」◆Lead Coordinator, Order Processing, Mix Order
カスタマーサクセス掲載期間：2026/06/18～2027/06/17
- 外資系企業
- 老舗企業
- 経験者優遇
- 未経験者OK
- 若手活躍中
- 女性活躍中
- 年間休日120日以上
- インセンティブあり
- 年収400万以上
- 年収500万以上
- 年収600万以上
Lead Coordinator, Order Processing, Mix Order
・米国ストライカー社は、世界75カ国以上で事業展開を行い、毎年二桁以上の売上増により、持続的な成長を遂げている医療機器のグローバルリーディングカンパニーです！
・自主性を重んじ、成長意欲の高い社員には、多様なトレーニングプログラムを提供し、社員の成長を最大限にサポートしている企業です！
企業情報
| 法人名 | 日本ストライカー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1946年01月 |
| 代表者名 | 水澤 聡 |
| 資本金 | 9,500万円 |
| 従業員数 | 1,132名 |
| 業務内容 | 医療器具の製造・輸入販売 【取り扱い製品】■人工股関節■人工膝関節■骨折治療材料■脊椎固定材料■メドサージ製品■インターベンション製品■救急医療製品 日本ストライカーはオーソぺディックス（整形外科）、メディカル・手術用機器、ニューロテクノロジー、エマージェンシーケアの4つの事業領域において、幅広い診療科に対し、革新的な製品を提供しています。患者さんのQOL（生活の質）向上のため、製品の適正使用を促進し、医療従事者向けの教育支援活動、患者さんへの啓発活動等を行い、医療従事者とともに医療の向上に貢献します。 |
| ホームページ | https://www.stryker.com/jp/ja/index.html |
募集内容
| 会社名 | 日本ストライカー株式会社 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【基本職務 】(Basic Function) 基幹システム（ERP等）へのデータ入力・オーダー手配と倉庫への出荷指示を行い、日々届く注文書を迅速かつ適切に処理する。 顧客や社内の関係部門からの問い合わせに対し、メールや電話で的確に回答する。受注センターの一員として、業務委託会社と緊密に連携しながらカスタマーサービス業務を行う。 OCR（光学文字認識技術）などのデジタルツールを積極的に活用し、受注処理業務の効率化・スピード向上に向けた「業務改善（カイゼン）」を主導し、顧客および社内事業部（営業部門など）へのサービス向上に努める。 【主な職務内容 】(Responsibilities) サプライチェーンにおける受注・出荷から売上計上まで（Order To Cash）の全体プロセスのうち、データ入力業務、オーダー手配に関連する各種問い合わせ対応、および受注処理業務全般を担当する。 一般的な受注・売上業務全般において、社内外へのサービスレベルの向上を図る。 ワークフローをはじめとする社内申請案件・請求関連案件の管理、およびそれに付随する業務を行う。 顧客、社内の他部署、および業務委託会社からの問い合わせにプロアクティブに対応する。 必要に応じて顧客納期を満たせるよう、作業の優先度（プライオリティ）を柔軟に調整・コントロールする。 各種業務プロセスや手順の改善および標準化（マニュアル化・自動化）を実施し、より円滑でミスのない業務運営体制の構築に貢献する。 ExcelやPower BI等を用いてデータの集計・加工を行い、各種レポートの作成やデータ分析を行う。 社内関係部門、業務委託業者などのステークホルダーと良好な信頼関係を構築し、協業体制を強化する。 チームメンバーと密に協力し、業務を適切に分担・フォローし合いながら、円滑な職場運営をリードする。 バックオフィス側から医療機器ビジネスの成長を支え、貢献をリードする。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | 【歓迎される資格・実務経験 】(Qualifications/Work Experience Preferred) 優先順位をチームや上長に確認・相談しながら、周囲と足並みを揃えて主体的に業務を遂行できる方。 チーム内、および社内外のステークホルダーと円滑かつ的確なコミュニケーションが取れる方。 指示を待つだけでなく、自発的な当事者意識（リーダーシップ）を持って業務に取り組むことができる方。 既存のやり方に捉われず、デジタルツール等を用いた業務改善（効率化や標準化）への高い取り組み意欲がある方。 医療機器ビジネスに関する知識（製品や流通形態など）を自発的に習得していく意欲がある方。 カスタマーサービス（CS）や営業アシスタント（営業事務）の実務経験があることが望ましい。 【必要なスキル・特別なトレーニング】 (Skills/Special Training Required) ロジカルシンキング（論理的思考）スキル。 ビジネスレベルのPCスキル：Excel（関数を実務で使いこなせるレベル）、Word、PowerPoint。 【尚可】Power BI、SQLの知識やスキル（必須ではなくOptional）。 データをわかりやすく構造化し、報告・共有するためのレポート作成能力。 |
| 給与 | 想定年収 5,000,000円 ～ |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 ※休憩時間：60分 ※残業：有 |
| 待遇及び福利厚生 | 昇給年1回（1月） 業績賞与（3月） 社用車貸与、交通費全額支給 営業日当（1日3時間以上の外勤営業活動時に支給／2000円） 社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険） 人間ドック、団体生命保険 育児休業制度・育児短時間勤務制度・介護休業制度等の育児・介護支援 慶弔金 退職金制度 財形貯蓄制度 借上社宅制度 団体生命保険制度 リロクラブ福利厚生制度（宿泊施設やレジャーランド・スポーツクラブ・ショッピング・チケットサービス・ ベビーシッター制度等のサービスが利用可能） 自社保養所（草津・伊勢鳥羽） 【ダイバーシティの推進】 多様な働き方（ダイバーシティ）を推進しています。 直行直帰体制や育児介護支援など、ライフスタイルの変化にも対応し、 長くキャリアを構築していただきたいと考えています。 |
| 休日･休暇 | 年間休日：120日以上 ・土曜日/日曜日/祝祭日 ・夏季休暇：6月～9月で任意の3日間 ・年末年始休暇：12月29日～翌年1月4日 ・年次有給休暇 ・特別休暇、私傷病休暇 ※結婚、出産、忌引または業務外の疾病により暦日30日以上出勤できない場合など、当該自由に応じた日数の休暇を取得することができます。 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
大阪府 大阪府大阪市西区江戸堀 2-1-1 |
