★【コンタクトセンター／札幌】メンバー_正社員
企業情報
| 法人名 | エムスリーソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年11月 |
| 代表者名 | 中村利江 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 従業員数 | 171 |
| 業務内容 | エムスリーグループは、日本の医師の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイト【ｍ3.com】の運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。 グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供するのが、エムスリーソリューションズです。 |
| ホームページ | https://m3sol.co.jp/ |
募集内容
| 会社名 | エムスリーソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 【配属先】 コンタクトセンター本部 【ミッション】 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【業務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【働き方について】 ・残業は月平均10時間程度です。 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。 【組織構成】 コミュニケーター：41名 スーパーバイザー：8名 グループ長：2名 【教育・研修制度】 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の内部研修あり ・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、 継続的にスキルアップを図れる環境です。 【キャリアパス】 ・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。 プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 ※電子カルテとは 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | 【必須】 ・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel） ・タイピング1分間に100文字程度 【歓迎条件】 ・レセコンの操作経験 ・医療事務経験、レセプト業務経験 ・コール/コンタクトセンター経験 求める人物像 ・コミュニケーション力がある方 ・医療業界経験や医療業界への高い関心がある方 ・目標達成意欲、向上心をお持ちの方 資格／学歴 【学歴】 学歴不問 |
| 給与 | 想定年収 3,500,000円 ～ 5,000,000円 月給制 月額 23.2万円 ～32.9万円 |
| 勤務時間 | 労働時間区分：シフト制（月～土） 勤務時間：8:30 ～ 17:30、9:00 ～ 18:00、10:00～19:00、11:00 ～ 20:00 残業：有 休憩時間：60分 |
| 待遇及び福利厚生 | ■退職一時金制度あり ■企業型確定拠出年金制度あり ■借上社宅制度あり |
| 休日･休暇 | 年間休日日数：130日 ／ 完全週休二日制 ／ 産休育児休暇：制度あり・実績あり リフレッシュ休暇（3日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/29-1/3）、誕生日休暇、慶弔休暇 有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） ※土曜出勤(月1～2回程度)の場合、翌週に振休を取得して頂きます。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 勤務地 |
北海道 （札幌営業所）北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階 |
| アクセス |
札幌市電 中央区役所前駅 徒歩5分 市営地下鉄東西線 西11丁目駅 徒歩7分 |
