【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆自社サービスの事業拡大に貢献／土日祝休み／上場Gの安定基盤
企業情報
| 法人名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 設立 | 2012年06月 |
| 代表者名 | 斧 博文 |
| 資本金 | 2,500万円 |
| 従業員数 | 244 |
| 業務内容 | エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 |
| ホームページ | https://www.sms-s-s.com/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 募集職種 | プロダクトマーケティング |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 適性に合わせたポジションをご提案します 当社について 当社は、医療・介護・福祉など高齢社会に不可欠な領域で展開されるSMSグループの自社サービスを業務面から支えています。 当社の仕事は、単なるオペレーション業務ではありません。担当するのは特定の自社サービス。 日々の業務は、ユーザー特性や業務フロー、サービス全体の構造を理解しながら、安定運用だけでなく、サービスの成長や事業拡大を支える役割を担います。現場で得た気づきやユーザーの声が業務設計や運用方針に反映され、効率化や品質向上、運用ルールの見直しといった改善、サービス価値や事業成果につながっていきます。 オペレーションを「こなす」のではなく、オペレーションを通じてサービスを育て、事業を前に進める。それが、当社の仕事の本質です。 社会性の高い分野で事業視点を持った業務のプロフェッショナルとして、長期的にキャリアを築いていきたい方を歓迎します。 ＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ カスタマーサポート：マネージャ― ・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。 ・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。 カスタマーサポート：リーダー ・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 カスタマーサポート：研修担当 ・新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。 ＜介護職専門求職サイト（ウェルミージョブ）部門＞ 広告作成：リーダー ・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。 ＜医療介護 人材紹介部門＞ 大手法人専任の採用サポート：リーダー候補 ・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。 ・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対してアプローチします。 人材紹介サービス営業企画：リーダー候補 ・求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件：下記いずれかの経験 ・少人数（5名程度）のチームをひきいて人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 ※人材紹介サービス営業企画 リーダー候補のみ【必須】 ・大卒以上 ・営業経験がある方 歓迎条件： ・少人数のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV経験（インハウス型歓迎） ・toB営業経験者 |
| 給与 | 想定年収 3,500,000円 ～ 6,000,000円 350万円～600万円 |
| 勤務地 |
北海道 北海道 札幌市中央区 |
