【池袋】＜臨床検査技師歓迎＞臨床検査機器の問い合わせ対応（電話対応）◇日勤のみ・土日勤務は月1～3回
企業情報
| 法人名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
| 代表者名 | 池田 佳奈美 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 従業員数 | 1,503名 |
| 業務内容 | DIサービス（コンタクトセンターサービス） BPOサービス マルチチャネルプロモーションサービス 医療機器サポートサービス ヘルスケアサービス EPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| ホームページ | https://www.eppharmaline.co.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 募集職種 | クリニカルスペシャリスト/販売促進 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【池袋駅地下直結のオフィス／正確な検査の実施に貢献臨床検査技師を支えるお仕事／病院勤務のみの社員も活躍！じっくり学べる環境です】 臨床検査技師として臨床経験活かす医療機関のリアルが分かっているからこそできるお仕事です ＜魅力ポイント＞ デスクワーク！池袋駅地下直結のオフィス 病院勤務のみの方も安心！丁寧な研修と周りに相談しやすい環境です 職務内容： 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合や不明点、検査機器などに関するお客様からの問い合わせに電話で対応していただきます。 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 【具体的な業務内容】 ・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 （機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬など） ※一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです。 ・フィールドサービス部門への取次業務 └原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 【問い合わせ対応数】 ・1日あたり8～20件程度 入社後の研修体制： （1）導入研修（約1週間） 人材開発部門による導入研修を実施。会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。 （2）座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて、まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。 （3）装置研修（約3か月） 実機見学やロールプレイングを行いながら、担当機種について理解を深めていきます。 （4）OJT研修（約4か月） 先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。段階的に対応範囲を広げていきます。 働きやすい環境： ・年間休日120日 └月～日曜日のシフト制／土日勤務は月1回～3回程度 ・有給取得率：76.9％（2024年度） ・産前産後休業取得率：100％（2024年度） ・育児休業復帰率：96％（2024年度） 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件： ・臨床検査技師のご経験をお持ちの方（1年以上） |
| 給与 | 想定年収 3,500,000円 ～ 4,500,000円 350万円～450万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 豊島区 |
