【東京】社内SE（インフラ）◆週2リモート可・フレックス勤務／外資系医療機器メーカー
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | IT |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【リモート週2回可・WLB充実・標準労働7H・フレックス／硬性内視鏡分野で世界トップクラスシェア】 【業務内容】 社内ユーザー向けITサポートおよびITサービスの安定運用を担当いただきます。ユーザーからの問い合わせ対応や障害対応に加え、問題の根本原因分析、業務改善、ナレッジ管理、ユーザートレーニングなどを通じて、ITサービス品質向上を推進していただきます。また、ITチームやベンダーと連携しながら、新システム導入やITプロジェクトのサポートにも携わっていただきます。 【業務内容】 ITサポート業務： ・社内ユーザーからの問い合わせ、障害対応 ・エスカレーションされた技術的課題の調査・解決 ・PC、モバイル端末、ソフトウェア、アカウント関連のサポート ・インシデント、サービスリクエスト管理 ITサービス改善： ・障害の根本原因分析、再発防止策の実施 ・よくある問い合わせや対応手順の文書化 ・ナレッジベース、FAQの整備・更新 ・ITサポート業務の継続的改善 システム導入・運用支援： ・新しいITシステムやサービスのテスト、導入支援 ・システム更新時のユーザーサポート ・システムリリース・展開時の運用支援 ・国内ベンダーや海外のITチームとの連携 ユーザー支援・教育： ・ITツールやシステム利用に関するトレーニング実施 ・ユーザへのITセキュリティ、ITリテラシー教育 【ポジションの魅力】 問題解決だけでなく、業務改善や新システム導入にも参画できます。 医療機器業界のリーディングカンパニーをIT面から支えることができます。 ユーザー教育や業務改善活動を通じて、自身の提案を組織全体へ展開できる環境です。 【当社の魅力】 フラットな組織とワークライフバランス 外資系企業の特徴として、役職にとらわれないフラットなコミュニケーションが取りやすく、現場レベルでの意見や判断も尊重される風土があります。加えて、ワークライフバランスにも配慮した働き方が浸透しており、安定した環境のもと業務に取り組むことができます。 また、日系企業らしさも併せ持ち、社内コミュニケーションは主に日本語で行われています。そのため、外資系企業でありながらも安心して業務に取り組める環境です。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須要件： ・ITサポート、ヘルプデスク、サービスデスク等のご経験（5年以上） ・Windows、iOS環境のサポート経験 ・ユーザーアカウント管理および権限管理の経験 ・ITインシデント対応および問題解決スキル ＜業種未経験歓迎＞ 歓迎要件： ・ITILなどITサービスマネジメントの知識 ・システム導入・展開プロジェクトへの参画経験 ・Microsoft 365環境、ERPシステムの運用経験 |
| 給与 | 想定年収 4,500,000円 ～ 6,000,000円 450万円～600万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 千代田区 |
