【川崎】カスタマーサポート（PACS障害対応）◇最先端技術に携われる◇シェアトップクラス/キヤノンG
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ～医療業界・医療機器メーカー出身の方へ／キャノンG／世界トップクラスの医療機器販売・サービス会社／年休125日／福利厚生充実／キヤノングループの注力事業～ 業務概要： 医療用画像管理システム（PACS）を中心とした医療ITソリューションの障害対応と運用支援を担当します。医療機関から寄せられる技術的な問い合わせを受け、状況把握・切り分け・復旧支援を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。障害対応に加え、FAQ整備や手順改善など、サービス品質の向上にも関わります。 業務詳細： ・クライアントからの障害発生時に電話やリモート接続で状況確認・復旧対応 ・必要に応じて関係部門や協力会社へのエスカレーション、指示・調整 ・FAQ記事の作成・更新、応対効率化やスタッフ成果向上策の検討・実施 ・KPI管理や品質維持のための改善活動 PACSとは 「医療画像の管理・共有・活用を支える基盤」であり、現代医療の質と効率を支える不可欠なシステムです。医療画像を一元管理・共有し、迅速な診断と診療連携を支える重要な基盤です。業務効率向上や医療安全の確保にも大きく貢献します。 ポジションの魅力： ・医療システムの停止が許されない現場を支える役割として、社会貢献性を実感できます。PACSをはじめとする医療ITの専門知識を実務で深めながら、切り分け力や調整力を磨ける環境です。 シフト勤務について ご本人様の希望等は最大限考慮いたします。概ね２か月前までにシフトが決まっており、予定が立てやすいように取り組んでおります。また、生活リズムが壊れないようにシフト時間を組んでおります。 当社について 国内では、約50ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・医療業界出身者・経験者 ・医療系業界にてカスタマーサポートやヘルプデスクの経験をお持ちの方 歓迎条件： ・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方 ・放射線技師の資格をお持ちの方 |
| 給与 | 想定年収 4,500,000円 ～ 7,500,000円 450万円～750万円 |
| 勤務地 |
神奈川県 神奈川県 川崎市幸区 |
