【川崎】フィールドサポート（X線診断装置全般）／海外向けサービス担当◆英語力を活かせる◆キヤノンG
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ～電気・電子系又は機械系の工学技術に関する知識をお持ちの方へ／キャノンG／世界トップクラスのの医療機器販売・サービス会社／年間休日125日／福利厚生充実～ 業務概要 本社部門として国内支社・海外販社のサービス部門を横断的に支援し、X線診断装置（TV・一般撮影・マンモ・回診用）の技術課題解決と品質向上を担います。現場の問い合わせ対応にとどまらず、故障要因分析や市場データの活用、ナレッジ化を通じてサービス全体の標準化・再現性向上を推進する役割です。 業務詳細： ・カスタマーエンジニアから寄せられる技術問い合わせに対し、症状や装置ログをもとに原因の切り分けや仮説立案を行い、解決策を提示 ・開発部門や製造部門と連携し、修復支援や技術検討依頼への回答書作成・展開を実施 ・市場品質データを収集・分析し、不具合傾向の把握や重点監視項目の選定、改善提案を推進 ・故障事例や異常画像を整理し、FAQや事例集として体系化しながら国内外の拠点へ展開 ・サービス品質向上や障害の未然防止に向けた改善活動を推進し、必要に応じて製品仕様の提案にも参画 仕事の魅力 最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。 多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。 サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。 当社について 国内では、約50ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件： ・電気/電子系又は機械系の工学技術に関する知識（高校卒業レベル相当以上） ・基本的なPCスキル Word：文書作成、編集、書式設定 Excel：表作成、編集、書式設定、四則演算 PowerPoint：文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成 Outlook：e-mail作成、返信 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語中級 |
| 給与 | 想定年収 5,400,000円 ～ 7,600,000円 540万円～760万円 |
| 勤務地 |
神奈川県 神奈川県 川崎市幸区 |
