【大阪】情報システム課長＜ヘルプデスク統括・ITインフラ運用＞◆医療・介護・福祉施設運営企業◆
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | IT |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【グループ全体のITインフラ安定運用・業務効率化推進／現場の声を活かしサポート品質を向上／ヘルプデスク統括とマネジメントを両立】 業務概要 当社グループの医療・福祉施設を支えるシェアードサービス会社にて、情報システム課長（プレイングマネージャー）としてヘルプデスク実務とチームマネジメントを兼務いただきます。ITインフラの運用・改善、業務標準化や自動化、システム導入プロジェクトの推進等、幅広い役割を担います。 また、今後、電子カルテなど各種専用システムの導入や入れ替えなどのプロジェクトにもご参画いただき、ITインフラにかかわる分野をリードしていただきます。 業務割合の目安 ヘルプデスク・ユーザーサポート・IT資産管理実務： 約40％ インフラ/システム運用・構築・改善（ハンズオン）： 約30％ チームマネジメント・IT予算管理・ベンダー対応： 約30％ ※割合は想定目安ですので、事業状況で変化します 業務詳細 ヘルプデスク業務では、PCやMicrosoft 365等SaaS、ネットワーク、プリンター等のトラブル対応（一次～三次）をチャット・電話・対面で実施。IT資産・アカウント管理やキッティングも担当します。FAQやマニュアル整備、ナレッジ共有、問い合わせ対応の自動化（ChatGPT/Botやワークフロー導入）推進、IdP（Entra ID, Okta等）によるアカウント・デバイス管理やネットワーク・セキュリティ設定の維持・改善も行います。電子カルテや介護システム等の専用システム導入・入れ替え時はプロジェクト管理・ベンダー折衝も担当。チームマネジメントとして、タスク割り振り・進捗管理、育成・評価、SLA改善目標設定、外部ベンダーやIT予算の管理・調達も行います。 扱うサービス Microsoft 365、各種SaaS、IdP/MDM、電子カルテ・介護システム等 組織構成 ヘルプデスク・社内SE2名体制（＋委託ベンダー） 業務の魅力 現場の声を反映しITを軸に業務改善や新規PJをリードできます 企業の特徴/魅力 医療・福祉分野で成長するグループ内のIT部門として、現場に寄り添いながらIT環境の安心・安全に貢献できるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞ 必須条件 ・社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、または店舗・拠点のITサポート経験（目安：3年以上） ・Windows / Mac OSのトラブルシューティング経験 ・PCキッティング、アカウント管理（Active Directory, Microsoft 365等）の実務経験 ・チームリーダーやヘルプデスクSV（スーパーバイザー）、またはマネージャー等の経験（2～5名程度） ・サポート対応だけでなく、マニュアル作成やフロー改善・効率化を主導した経験 |
| 給与 | 想定年収 5,500,000円 ～ 7,000,000円 550万円～700万円 |
| 勤務地 |
大阪府 大阪府 大阪市北区 |
