自社サービスのカスタマーサポート導入後の活用支援などお任せKDDI×医療データカンパニー
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 業界未経験歓迎／電子カルテ・医事会計システム等、病院内のあらゆるデータを一つに集約させる自社ITプロダクトを提供／フレックス／年休125日／土日祝休み 概要 自社プロダクトの導入後活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。 医療業界未経験の方でも、入社後後に業界知識や製品理解に関する研修・OJTを通じ、しっかりキャッチアップいただける体制がありますので、ご安心ください。 業務内容 （1）顧客対応・課題抽出～課題解決 ・医療機関からのお問い合わせ対応、ご要望への対応 ・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出 ・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案 ・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動 ・開発チームへのフィードバックや機能改善提案 （2）カスタマーサポート業務の効率化 ・上記業務の効率化の推進 ・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討 担当プロダクト：病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」 主力製品であり、全国約150以上の医療機関に採用。電子カルテをはじめとする医療データの可視化・分析を通じ、医療現場を支える医療用データウェアハウスとして、国内シェアトップクラスの実績を誇ります。 企業について 少子高齢化が進む日本では、医療従事者の不足や医療費適性化といった課題があり、医療ビッグデータの利活用がさらに注目されています。 医用工学研究所は、三重大学発の学内ベンチャーとして2004年に創業。医療機関におけるデータ利活用に20年以上に渡って取り組んで来ました。 2025年にはKDDIの連結子会社として新たなフェーズを迎え、グループアセットを活用した事業展開を加速中。 この変革期において、顧客支援部門の中核を担っていただきたいと考えています。 研修について 入社後、業務をより深く理解し業務に慣れていただくため、三重県のオフィスでの業務研修を受けていただきます。下記2パターンいずれかを予定しています。 （1）約1ヶ月の中で2週間程度 （2）約1ヶ月の中で毎週3日程度 （ホテル等の宿泊、出張に伴う出張手当を支給いたします） 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件 ・SQLを用いた開発や調査チューニングのご経験 ・顧客対応の実務経験 歓迎条件 ・SQLを用いたデータ抽出・操作の経験 ・医療業界または病院業務に関する知識・興味 <業界未経験歓迎> |
| 給与 | 想定年収 4,000,000円 ～ 7,000,000円 400万円～700万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 千代田区 |
