オペレーション企画・業務改善《ソフトバンクG》オペレーション改善やスタッフ管理・CS業務も経験！
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | 開発/製造 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【大手企業多数導入ヘルスケアアプリのオペレーション企画改善・カスタマーサポートソフトバンクGの安定基盤オンライン診療など問合せ対応・スタッフ管理など電話少なめ・文面での対応メイン年休124日・残業小・正社員派遣スタッフ管理・運用に関われてスキルアップも】 主な業務： オンライン診療の予約・健康相談ができるヘルスケアアプリ『HELPO』などの、カスタマーサポートを任せします。 問い合わせ対応 - フォーム問い合わせ対応（基本文面での対応）・FAQ管理（操作方法、サービス内容、予約関連など） 健康イベントデータの集計処理 - イベント参加者情報や実施結果のデータ確認・集計・報告対応 ※課長とメンバーにて改善策のすり合わせ実施 特定保健指導関連業務 - 対象者からの申し込み受付 - 申し込み勧奨・フォローアップ対応（一部電話対応あり） オンライン診療受付・会計事務 - 診療予約の受付対応 - 会計事務処理（請求・薬局調整） 案件発生時の社内連携・運用設計 - イレギュラー発生時の業務調整、社内関係者との連携 - 運用フローの見直し・改善、仕組みの整備 派遣社員の業務管理 - 日々の業務指示・サポート - 業務進捗・品質管理、報告 組織構成 部長1名、課長1名、メンバー2名、アルバイトや派遣社員5名 当社の主な事業内容： 当社が自社開発し提供をしている「HELPO」は、 ”使い続けることで健康であり続ける” ことをコンセプトに、病気の予防や未病改善、健康増進に役立つ機能をワンストップで提供するヘルスケアアプリです。 アプリ利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みを24時間365日、在籍の医師や看護師、薬剤師などから成る医療専門職チームにチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索やオンライン診療の予約、アプリ内ECモールでの医薬品の購入、オンラインでの特定保健指導面談、日々の健康状態を確認できるマイカルテなど、一人一人の健康ニーズに合わせたサービス提供を行っています。 メッセージ： 高齢化社会が進み、医療費の増大/医療現場の人材不足などが課題視されている現在において、ソフトバンク出資のオンライン医療ビジネス拡大に携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須要件：<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎> ・営業、カスタマーサポートなど、何らかの顧客対応・外部との折衝経験のある方 ・Officeソフト（Excel、PowerPoint）を用いた業務経験がある方（四則演算／関数など） |
| 給与 | 想定年収 4,000,000円 ～ 7,000,000円 400万円～700万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 港区 |
