【東京】DIコミュニケーター（資格不問枠）※勉強意欲のある方であれば、医療業界未経験でもチャレンジ可能です！
カスタマーサクセス掲載期間：2025/03/07～2026/03/07
- 内資系企業
- 急成長中企業
- 管理職・マネージャー
- 経験者優遇
- 若手活躍中
- 女性活躍中
- 年間休日120日以上
医療業界の最新の知見を得ることが出来ます！
【研修制度】
EPファーマラインでは、医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。
まずは、新人研修「DIベーシックアカデミー」にて、2か月間仕事の基礎を学びます。
経験豊富な講師から、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、問い合わせに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。
募集内容
| 会社名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です。 正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！ また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！ 職務内容の変更範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | ＜must＞ からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方 大学卒業（学部不問)かつ社会人経験3年以上 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 電話応対、タイピングに抵抗のない方 ＜better＞ 管理栄養士や臨床検査技師、登録販売者などの医療・医薬に関係する専門資格 理系出身者尚可 コールセンターやBPO経験者尚可 |
| 給与 | 想定年収 3,000,000円 ～ 4,000,000円 |
| 勤務時間 | 9：00~18：00 ※実働8時間・休憩1時間 （配属先により異なる） |
| 待遇及び福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・住宅手当（社内規程あり） ・退職金制度（正社員のみ） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） ・えるぼし認定（三ツ星） |
| 休日･休暇 | ・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル |
企業情報
| 法人名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
| 代表者名 | 池田 佳奈美 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 従業員数 | 1,503名 |
| 業務内容 | DIサービス（コンタクトセンターサービス） BPOサービス マルチチャネルプロモーションサービス 医療機器サポートサービス ヘルスケアサービス EPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| ホームページ | https://www.eppharmaline.co.jp/ |
