企業情報
| 法人名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
| 代表者名 | 池田 佳奈美 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 従業員数 | 1,503名 |
| 業務内容 | DIサービス（コンタクトセンターサービス） BPOサービス マルチチャネルプロモーションサービス 医療機器サポートサービス ヘルスケアサービス EPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| ホームページ | https://www.eppharmaline.co.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 募集職種 | 修理エンジニア |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 仕事内容: 募集職種 臨床検査技師の方限定！ 医療機器メーカーの問い合わせ対応 どんな仕事？ 医療機器メーカーの窓口担当として、病院や検査センターで働く臨床検査技師の方から寄せられる問い合わせにお電話で対応していただきます。 製品を使用する中で発生する不具合や不明点、検査機器の取り扱い方法、試薬などに関する問い合わせへの対応です。 医療機関のリアルが分かっている方だからこそできるお仕事です！ 具体的な仕事内容 検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 フィールドサービス部門への取次業務 原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当する担当者に情報共有をします。 オペレーターからのエスカレーション対応 ※1日の対応件数は8件～10件程 ※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 1日の仕事の流れ（例） 09:00 業務開始 夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。 10:30 部署内ミーティング 情報共有や対応方針の確認を行います。 11:30 休憩 混雑を避けながら交代で休憩を取得します。 15:00 症例検討・共有 問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。 17:30 引継ぎ 継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。 18:00 業務終了 基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。 【職務変更の範囲】 会社の定める職務 |
| 対象となる方 | 求める人材: 【必須条件】 ・臨床検査技師の実務経験2年以上 （生化学・免疫の経験ある方歓迎） ・基本的なPCスキル 【求める人物像】 ・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 ・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方 |
| 給与 | 想定年収 3,500,000円 ～ 4,500,000円 350万円～450万円（掲載表記: 年俸） |
| 勤務地 |
東京都 東京都豊島区西池袋 |
