【大阪勤務】社内ITヘルプデスク / 業務プロセス改善 / 豊富なキャリアパスあり
企業情報
| 法人名 | 株式会社エス・エム・エス |
|---|---|
| 設立 | 2003年04月 |
| 代表者名 | 髙畑 正樹 |
| 資本金 | 25億5,172万円 |
| 従業員数 | 連結:4,660名、単体:3,214名 （2026年3月31日時点） |
| 業務内容 | 1. 介護・医療キャリア事業（人材サービス） 従事者不足が深刻な介護・医療業界において、求職者と事業所をマッチングする人材紹介・求人広告サービスを提供しています。 主なサービス： 『ナース人材バンク』（看護師向け）、『ケア人材バンク』（ケアマネジャー向け）、『カイゴジョブ』（介護職向け）、『理学療法士PLUS』など。 2. 介護事業者経営支援事業（SaaS・BtoBサービス） 介護事業所の経営効率化や、そこで働くスタッフの業務負担軽減を支援するクラウドサービスを展開しています。 主なサービス： 『カイポケ』 介護報酬の請求業務（レセプト）から、経営分析、採用支援、ケアプラン作成、経営資金のファクタリングまで、介護事業所のバックオフィス業務をワンストップでサポートするSaaS型サービスです。 3. ヘルスケア事業（法人・健康保険組合向け） 企業の健康経営や、健康保険組合の医療費適正化をサポートするサービスを提供しています。 主なサービス： リモートでの特定保健指導、メンタルヘルス対策支援、禁煙サポート、女性の健康意識向上を目的とした『ルナルナ オフィス』の共同展開など。 4. シニアライフ事業（一般生活者向け） 高齢期の生活における不安や課題（住まい、葬儀、終活、認知症など）を解決するための情報プラットフォームを運営しています。 主なサービス： 『安心介護』（介護家族向けコミュニティ）、『シニアのあんしん相談室』（老人ホーム検索）など。 介護・医療業界における「採用（キャリア）」「経営効率化（カイポケ）」「生活者支援」を一気通貫で手がけている点が大きな強みです。 |
募集内容
| 会社名 | 株式会社エス・エム・エス |
|---|---|
| 募集職種 | 開発/製造 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | コーポレート部門のミッションは、事業部が社会に貢献するために100%コア業務に集中できる環境を構築することです。 このミッションを達成するために、現在2つの課題があります。 1.大阪拠点でのIT人材不足 大阪拠点は東京本社に次ぐ大きな拠点です。 しかし現在社内ITヘルプデスク人員は東京本社にしかおりません。 大阪拠点の規模化に伴い、IT領域のトラブルが発生した際、遠隔だと早期のトラブルシューティングが難しい場面が出てきています。 1.業務プロセス改善推進者不足 会社の成長に伴い、ヘルプデスク、総務などのコーポレート・バックオフィス領域を取り巻く状況が変化しています。 特定の業務をこなすだけでなく、全社に関連するあらゆる課題を発見し、プロジェクトとして社内外を巻き込みながら推進する力が求められています。 特に、ヘルプデスクチームでは業務改善の必要性が高まっており、業務プロセスを抜本的に見直し、効率化や改善を推進できる方が必要となっています。 この2つの課題を解消するために大阪×ヘルプデスク×業務プロセス改善を軸として、会社・事業成長に貢献したい人を募集しております。 大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応・改善にあたっていただきます。 【業務改善例】 ・各業務フロー自動化 ・問合せ削減 【日常職務詳細】 ・ヘルプデスク業務 - 従業員のITリテラシ向上 - 従業員からの問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の記録、集計 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動 ・デバイスの管理 - PC（Windows/Mac）、iPhone、Android ・アカウントの管理 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除 ・SaaSの管理 - Office365、Google workspaceなど - ライセンスの管理、設定変更 ・セキュリティ製品の運用管理 - 禁止/許可設定の変更 - 監視、モニタリング ・ITサービスマネジメント - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など - ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発 （ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます - 障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です |
| 対象となる方 | ・社内ヘルプデスクの経験 ・手順書やナレッジの作成、メンテナンス ・手順書に沿ったIT関連のオペレーション ・Windowsに対する基本的な知識 ・資格をお持ちの方（応用情報技術者、基本情報技術者など） ・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー) ・Macのセットアップ、管理経験 ・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験 ・Google workspaceの運用管理経験 ・WindowsServerに関する知識 ・ネットワークに関する知識 ・セキュリティ製品の運用管理経験 |
| 給与 | 想定年収 5,000,000円 ～ 8,100,000円 5,000,000円～8,100,000円 |
| 勤務地 |
大阪府 大阪事業所（大阪府大阪市北区大淀中1-1-88） |
