【正社員】カスタマーサクセス＜未経験∕第⼆新卒歓迎＞
企業情報
| 法人名 | 株式会社medimo |
|---|---|
| 設立 | 2022年04月 |
| 代表者名 | 馬 劭昂 野村 怜太郎 中原 楊 |
| 資本金 | 177百万円 |
| 業務内容 | 医療機関向け音声AIシステムの開発と提供 |
募集内容
| 会社名 | 株式会社medimo |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ご契約いただいた後の導⼊⽀援と、既存のお客様へのフォローアップを担います。 1. オンボーディングと定着⽀援 ・ご契約いただいた医療機関を担当として引き継ぎ、現状の課題をうかがい、解消までを担います ・操作⽅法や設定に関するお困りごとに⼀次対応し、必要に応じて開発チームと連携して解消します ・ITに不慣れな先⽣も多いため、オンライン⾯談‧電話‧テキストを使い分け、医療従事者に合わせた伴⾛を⾏います 2. 継続率の向上 ・ご利⽤状況をもとに、ユーザーがまだ気づけていない課題を発⾒します ・利⽤が滞りはじめた医療機関に対しては、その背景を確認し、使い続けていただくためのご提案を⾏います ・ご継続を迷われている場合は、その原因を事実から特定し、設定‧運⽤‧プランの⾒直しや開発チームへの機能要望など、最適な打ち⼿を設計して継続につなげます 3. 既存のお客様への追加提案 ・ご導⼊いただいているクリニックの利⽤状況やデータを確認し、活⽤が進んでいない機能のご提案やアカウント数の追加をご案内します ・既存のお客様へ、新しいユースケースや新機能をご提案して活⽤の幅を広げ、アップセル‧クロスセルによる既存売上の拡⼤を担います 4. 進め⽅の型化と仕組みづくり ・各種テンプレートやナレッジを整備し、改善を重ねます ・現場からいただいたご要望やお客様の声をプロダクトチームへ共有し、機能改善につなげます |
| 対象となる方 | ・相⼿の話を正確に理解し、⾃分の⾔葉で説明できるコミュニケーション能⼒ ・問題や課題に対して迅速かつ正確、誠実に対応できる⽅ ・決まったやり⽅がない領域でも、⾃分で考えて前に進めることのできる推進⼒ ・医療領域の課題解決に関⼼をお持ちの⽅ |
| 給与 | 想定年収 4,000,000円 ～ 8,500,000円 400万〜850万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区虎ノ門3-8-21 |
