オンライン診療のオペレーション統括リーダー/ヘルスケア本部
企業情報
| 法人名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 設立 | 1999年11月 |
| 代表者名 | 亀山 敬司 |
| 資本金 | 1億1円 |
| 従業員数 | 2,730名 |
| 業務内容 | DMMサービス事業を統括 |
募集内容
| 会社名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 募集職種 | プロダクトマーケティング |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 私たちのミッション DMMヘルスケア本部では、PCやスマホでスキマ時間に受診でき、お薬の受け取りまでをワンストップで提供する『DMMオンラインクリニック』を運営しています。 医師の診察からオペレーターの案内、医薬品のピッキング、ロジ（物流）による梱包・配送まで、多岐にわたるチームが連携してサービスを提供しています。 お任せしたいミッション 複数グループの現場責任者として、各チームの成果創出・意思決定・現場マネジメントの全責任を負っていただきます。 具体的な業務内容 複数グループのオペレーションを前に進めるため、主に以下の業務をお任せします。 複数グループのKPIマネジメント 各グループ（オペレーター・カスタマーサポート・医師・物流等）のKPI進捗を定点で確認し、未達要因の分析と打ち手の検討・実行をリードします。全体のチーム目標に紐づく形で、各グループの数値に責任を持ちます。 チームリーダーのマネジメント・育成（ピープルマネジメント） 各グループのチームリーダーと定例・1on1を通じて、目標設定・進捗管理・課題解決を支援し、リーダーが自律的にチームを運営できる状態をつくります。単なる進行管理ではなく、人と組織を動かすマネジメントを担っていただきます。 課題の掘り起こしと打ち手の設計 現場に潜むオペレーション上の歪みや部分最適を発見し、グループ横断で優先順位をつけて改善を設計・推進します。 現場ジャッジ・意思決定の主導 現場からの相談に対する最終判断・意思決定を自ら行いオペレーションの停滞を防止、既存ルールにない事象についても自らの責任で方針を策定・標準化する意思決定を行います。 対応しきれない案件はマネージャーに判断を仰ぎつつ、判断基準を今後のルールへ落とし込みます。 ︎[現行MGRのインタビュー記事はこちら](https://dmm-corp.com/recruit/business/5564/#:~:text=%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%91%E3%82%8B%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82-,%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC,-%E7%94%B0%E8%BE%BA%E5%85%AC%E4%B8%80%E3%81%95%E3%82%93) |
| 対象となる方 | 【必須条件/歓迎条件】 必須条件 ・複数チーム／複数拠点を統括し、現場のチームリーダーを直接マネジメント・育成した経験 ・組織のKPIに責任を持ち、進捗管理から打ち手の実行までをリードした経験 （例）大型店舗の店長や複数店舗のエリアマネージャーなど 歓迎条件 ・BtoC向けサービスやEC、コールセンター等での業務フロー構築・改善経験 ・経営層や事業責任者などとの向き合い経験 |
| 給与 | 想定年収 6,000,000円 ～ 8,000,000円 600万〜800万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区西新橋西新橋28-6住友不動産日比谷ビル |
