【板橋】医療機器のサービスプロセス開発◆国内外の技術サポート／ハード・ソフト両方の専門性が身につく
企業情報
| 法人名 | 株式会社トプコン |
|---|---|
| 設立 | 1932年09月 |
| 代表者名 | 代表取締役社長 平野 聡 |
| 資本金 | 167,800万円 |
| 従業員数 | 5,248名 |
| 業務内容 | 創業以来、光学技術をコアとし、デジタル技術を融合することにより多岐にわたる事業を展開する総合精密光学機器メーカー。近年では、海外売上高が70％を超え、世界各国に開発、生産、販売拠点を有するグローバル企業です。 ポジショニン分野：GPS技術を建設・農業・測量を中心に展開。測定機器・測量システムは、創立より培ってきた光学技術をベースに、電子・レーザー技術を加えることで、時代のあらゆるニーズに対応してきました。現在では、広く測量・建設関連分野の現場で活躍し、国土開発や社会資本の基盤整備に貢献してきました。 |
| ホームページ | https://www.topcon.co.jp/ |
募集内容
| 会社名 | 株式会社トプコン |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【年間休日128日／海外売上比率80％のグローバル精密機器メーカー】 高度な技術理解と改善推進力を活かし、世界中のユーザーが安全かつ安定的に製品を使えるよう支えるポジションです。H/W・S/W両面の知識を基に、新製品の修理プロセス構築や技術文書整備、海外販社への技術支援まで幅広く担い、顧客満足度向上に直結する仕組みづくりを推進しています。 業務内容 グローバル市場で利用される精密医療機器に対して、技術サポートとサービスプロセス設計を担当します。H/W・S/Wの動作理解を基に、修理マニュアル、部品リスト、FAQなど必要資料を作成し、分かりやすく提供します。動画化やオンライン化など提供方法の改善も進めます。開発・品質・製造と連携し、現場で発生した事象を分析し、再発防止策や修理性向上の提案を実装まで推進します。国内外のサービスエンジニア向けに、分解・調整を含む技術トレーニングを実施し、技術レベルの底上げを支援します。また、苦情率や修理コストの削減に向け、最適な修理手順や運用プロセスを構築します。新製品のサービスプロセス設計が業務の中心で、製品特性を理解しながら標準手順をつくる役割を担います。 業務の魅力 新製品の修理プロセスを初期段階から設計し、世界の標準手順として浸透させられる点が大きな特徴です。光学・電気など専門性の高い技術に触れながら、不具合分析や再発防止策の構築など上流工程にも携われます。技術力とプロセス設計力を同時に伸ばせる、希少なキャリア環境です。 働く環境 アイケアカスタマーサービス部は約20名で、技術支援、苦情対応、バリデーションの3課で構成。配属となるテクニカルサポート課は、新製品のサービスプロセス構築や技術サポートを担う専門チームで、部門横断の連携が日常的に発生します。 働き方 ・本社勤務が中心 ・国内外出張あり（頻度は年数回） ・夜間／休日対応ほぼなし、フレックス制度あり キャリアパス 入社後は既存プロジェクトに参加し、製品特性と業務フローを理解。半年後を目安に新製品のプロセス設計を主体的に担当し、技術文書・改善提案・トレーニングなど領域を拡大。将来的にはグローバル品質やサービス標準化に関わる役割も目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件：下記いずれかの経験をお持ちの方 ・サービスエンジニア、フィールドサービス等の技術支援業務経験 ・機械または電気系製品の設計、評価、検証に関する業務経験 ・品質保証、不具合解析、生産技術等に関する業務経験 ※加えて、海外拠点との英語でのコミュニケーションに抵抗のない方（翻訳ツール利用可） 歓迎条件： ・医療機器や精密機器メーカーでの業務経験 ・医療機器関連の省令・規制・品質管理（QMS）に関する知識 ・海外販社、代理店向けの修理トレーニング実施経験 ＜語学力＞ 必要条件：英語初級 |
| 給与 | 想定年収 5,000,000円 ～ 9,000,000円 500万円～900万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 板橋区 |
