【豊洲・未経験可】カスタマーサクセス病院・クリニック向けアプリの導入支援残業月20h内・土日祝休
企業情報
| 法人名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 設立 | 年月 |
募集内容
| 会社名 | 非公開企業09 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【未経験歓迎／導入支援中心のカスタマーサクセス／医療DXを推進する成長企業／残業20hほど・フレックス制度あり／顧客に深く伴走できる環境】 採用背景・ミッション 当社は医療機関専用スマートフォン「メドコム」を提供するヘルステック企業です。現在は全国33都道府県・101施設、7万人以上に利用されており、導入施設数の拡大に伴って、お客様が継続して当サービスを使っていただけるようサポートする「カスタマーサクセス職」の組織強化を進めています。 お客様がサービスをスムーズに活用開始できる状態をつくり、医療現場への定着を支援することがミッションです。 業務内容 ・現場職員向けのサービス説明会・勉強会の実施 ・利用状況の分析および活用促進提案 ・顧客課題のヒアリング、改善提案 ・契約更新に向けた関係構築 ・追加サービス・オプションなどの提案 ・顧客要望の収集およびプロダクトチームへのフィードバック まずは導入支援や定着支援を中心に担当いただきますが、将来的には既存顧客の活用促進や顧客価値最大化に向けたプロジェクトにも携わっていただきます。 業務の魅力 本ポジションは、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の成功に伴走するカスタマーサクセスです。 医療DXという社会的意義の大きな領域で、顧客課題の解決に直接貢献できることが魅力です。また、顧客との接点で得た声をプロダクト改善に反映できるため、サービスづくりにも関与できます。 成長フェーズの組織だからこそ、一人ひとりに大きな裁量があり、オンボーディングから活用促進まで幅広い経験を積むことが可能です。 組織構成 2名（40代前半）が在籍しています。 働き方 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00） ・完全週休2日制（土日祝） ・入社日に有給10日付与 ・豊洲駅徒歩1分 ・リモートワーク相談可（許可制） ・資格取得支援、参考書購入補助あり キャリアパス 入社後はオンボーディング支援を通じて業界知識や顧客理解を深めていただきます。その後は活用促進、契約更新、アップセル・クロスセルなど担当領域を広げることが可能です。将来的にはCS組織づくりやプロダクト改善など、事業成長を牽引するポジションへのキャリアアップも期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務 |
| 対象となる方 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 必須条件：下記のいずれかに当てはまる方 ・医療専門職（看護師・臨床検査技師など）としての就業経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスとしての経験をお持ちの方（別業界の経験者でも応募可能です。） 歓迎条件： SaaSプロダクトを扱ったカスタマーサクセス経験 |
| 給与 | 想定年収 5,000,000円 ～ 7,000,000円 500万円～700万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都 江東区 |
