★【東京】Customer Service Representative III～品質水準を誇るグローバル企業～医療機器メーカー
カスタマーサクセス掲載期間：2026/07/08～2027/07/08
- 外資系企業
- 老舗企業
- 急成長中企業
- 経験者優遇
- 若手活躍中
- 年間休日120日以上
- 年収400万以上
- 年収500万以上
- 年収600万以上
- 年収700万以上
- 年収800万以上
- 年収1000万以上
Customer Service Representative III
■医薬品・医療機器・医療サービスを患者様や医療現場に提供
・ヘルスケアカンパニー米バクスターインターナショナルインクの日本法人
・英語学習やe-learningなど各種「自己啓発プログラム」を用意
・業界の中でもピカイチの品質水準を誇るグローバル企業！
企業情報
| 法人名 | バクスター・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1969年03月 |
| 代表者名 | 河野 行成 |
| 資本金 | 39億3000万円 |
| 従業員数 | 140名 |
| ホームページ | https://www.baxterpro.jp/ |
募集内容
| 会社名 | バクスター・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【受発注業務(JDE/SAP関連)】 ・国内の顧客（代理店）から注文を受け、それを基盤システムに入力する その他、返品オーダーや、値引き・値増しオーダーなど出荷に付随するオーダーを基盤システムへ 【入力する】 ・法律で義務付けられている生物由来製品の納品先データを代理店から収集し、JDEに登録する ・代理店から詳細な販売データを入手し、JDEに登録する ・価格、配送に必要な顧客住所などの情報を登録する 【顧客対応】 ・顧客からのクレームやイレギュラーな案件に対応する、必要な場合は適切にエスカレーションする ・納品スケジュールなどを顧客へ案内する ・顧客のニーズを特定し評価して、満足度向上を図る 【CS部門のKPIへの貢献】 ・CSの KPIを達成するために、受電対応と正確な業務を実施する ・関連法規を理解し、業務手順書を正しく理解して業務を遂行する 【その他】 ・システムアップグレードや、新規プロジェクトにおいて、積極的に参加して、自分の意見を言う ・出荷コスト削減プロジェクトや営業関連プロジェクトなどに参加して、マネジャーの指示の下、実行、 およびスムーズな業務遂行のための委託チームへのサポートを行う 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある |
| 対象となる方 | 【１・対象となる主な実務経験・スキル】 ■JDE（JD Edwards）やSAPなどのERPシステムの使用経験■ 日常的に基盤システムへ注文データ、顧客情報、価格情報などを正確に入力する業務がメインとなるため、これらのシステムを扱ったことがある、またはITシステムへのデータ入力に抵抗がない方が対象になります。 ■正確かつスピーディなデータ処理能力■ 返品や値引き、生物由来製品の納品先データ、販売詳細データなど、多岐にわたる正確なデータ入力・管理が求められます。 ■顧客対応・クレーム対応の経験 代理店や顧客からの問い合わせ、イレギュラーな案件（納期調整やクレームなど）に対して、状況を把握し、適切に対処・エスカレーションできるコミュニケーション能力が必要です。 ■KPI（業績評価指標）を意識した業務遂行■ 受電対応の件数や正確性など、部門の目標（KPI）を達成するために効率よく動ける方が求められます。 【2.歓迎されるマインド・志向性】 ■プロジェクトや改善活動への積極性■ 単なるルーティンワークだけでなく、システムのアップグレードや出荷コスト削減プロジェクトなどに自発的に参加し、意見を発信できる主体性がある方。 ■アウトソーシング（委託）チームとの協働■ マネージャーの指示のもと、委託チームの業務がスムーズに進むようサポートや連携ができる方。 ■医療貢献への共感■ 「命を救い、維持する」というバクスターの使命（ミッション）に共感し、責任感を持って業務に取り組める方。 |
| 給与 | 想定年収 5,000,000円 ～ 10,000,000円 |
| 勤務時間 | 標準労働時間09:00～17:30 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所 |
| 待遇及び福利厚生 | 制度・設備 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） U・Iターン支援（一部従業員利用可） 寮・社宅 無 退職金 有 備考 定年65歳 |
| 休日･休暇 | 年間 122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 有給休暇 入社直後1日 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区 |
