業務プロセス改善メンバー（東京拠点）/ヘルスケア本部
企業情報
| 法人名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 設立 | 1999年11月 |
| 代表者名 | 亀山 敬司 |
| 資本金 | 1億1円 |
| 従業員数 | 2,730名 |
| 業務内容 | DMMサービス事業を統括 |
募集内容
| 会社名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 募集職種 | プロダクトマーケティング |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 私たちのミッション DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療プラットフォーム『DMMオンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニック『キュアステーション』の運営支援事業を行っています。 現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、 このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。 お任せしたいミッション 新施策の導入・運用管理、現場との連携、システム開発要望の取りまとめなど、事業全体を加速させるための「ハブ」となる役割です。 マーケティング、開発チーム、医療現場を繋ぎ、スピード感を損なわずサービスを形にする実行力を期待しています。 具体的な業務内容 事業フェーズや施策の重要度に応じて、主に以下2つの業務を担当していただきます。 1. 社内施策の導入・オペレーション設計 新薬の導入や新プランの改定など、決定した施策を現場へ展開するための仕組み作りを行います。 ・施策の影響範囲整理： 変更に伴うシステムや人員体制への影響確認 ・業務フローの設計： 混乱のない最適なオペレーションの構築 ・ドキュメント作成： 医師・オペレーター向けトークスクリプト、社内外向けQ&Aの作成 ・関係部署との調整： マーケティング、開発、医療現場との合意形成と進行管理 2. システム・UI改善の取りまとめ 現場スタッフやユーザーの声をもとに、プロダクトの利便性を高めるための改善を推進します。 ・改善要望の収集・分析： 現場のオペレーターやユーザーから上がるニーズの抽出 ・課題の整理・言語化： 解決すべき課題を定義し、具体的な要件へと落とし込み ・優先順位付け： 事業へのインパクトを考慮した実装順位の管理 ・開発チーム連携： ディレクターへの要件共有 【今後お任せしていきたいこと】 数値分析に基づく改善企画（グロース業務） プロダクトの成長を加速させるため、データに基づいた本質的な課題解決にも携わっていただきます。 ・予約率や診察待ち時間などのデータ分析 ・離脱ポイント（ボトルネック）の特定 ・数値改善に向けた新規施策の立案 【サービスの流れと役割】 DMMオンラインクリニックでは、予約・診察・決済・配送までを一貫して提供しています。 新薬の導入や診療科目の追加が行われる際、「システム（UI）はどうあるべきか」「現場のフローはどう変わるべきか」の双方を整理し、サービス運営へ落とし込むことが本ポジションの重要な役割です。 単なる要件定義に留まら |
| 対象となる方 | 【必須条件/歓迎条件】 必須条件 ・複数部署とのプロジェクト推進経験をお持ちの方 ∟営業企画・システム導入/DXコンサルタント・プリセールス等 ・言語化能力（現場のメンバーにわかりやすく伝える力） ・ドキュメント作成能力（業務フローの可視化、社内共有用資料の作成など 歓迎条件 ・システム導入や改善のプロジェクトに参加経験のある方 ・ECビジネス等の業務改善の経験 |
| 給与 | 想定年収 4,500,000円 ～ 6,000,000円 450万〜600万円 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階 |
